como alterar o e-mail cadastrado no app?


O app do Caixa Tem foi criado para atender a demanda dos beneficiários do Auxílio Emergencial, mas o app não foi desativado após o fim do programa e segue com novidades.

A vontade de Pedro Guimarães, presidente da instituição, é transformar o aplicativo Caixa Tem em uma conta digital, para isso, ao longo do tempo, algumas opções foram ativadas, como pagamento de boletos, transferências e Pix.

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Saiba como alterar o e-mail cadastrado no Caixa Tem

Geralmente, essa alteração pode ser feita por meio de uma agência da Caixa ou telefone para contato. Essa medida é a forma que a instituição encontrou para evitar as fraudes que ocorrem utilizando os dados dos usuários. 

Deste modo, para garantir que as alterações são verdadeiras, a Caixa recomenda que o cidadão entre em contato com os documentos oficiais em mãos.

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No entanto, também existe a opção de solicitar ajuda pelo aplicativo Caixa Tem conforme mostramos abaixo:

  • Abra o aplicativo e clique na opção “Preciso de ajuda”;
  • Analise as opções disponíveis e clique na que se encaixa com o desejado;

Se o usuário possui acesso ao e-mail cadastrado e deseja alterá-lo, é possível realizar a ação pelo aplicativo, seguindo os passos acima citados. Todavia, se o cliente não possuir o acesso ao e-mail, ele deverá entrar em contato com a Caixa Econômica Federal.

Esqueceu a senha Caixa Tem?

Este caso é mais fácil, pois a recuperação da senha pode ser feita por meio do celular, sem necessidade de comparecer a uma agência ou lotérica. Veja o passo a passo:

  • Em primeiro lugar, abra o aplicativo Caixa Tem e clique em “Entrar”;
  • Digite o número do seu CPF e clique em “Próximo”;
  • Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha”;
  • Por fim, informe novamente o seu CPF e clique em “Continuar”;

O aplicativo vai mostrar a seguinte mensagem na tela: “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado”. Se não localizar a mensagem na Caixa de Entrada do seu e-mail, lembre-se de verificar também na pasta de Spam.

  • Ao abrir o seu e-mail, procure pelo assunto “Redefinição de Senha” enviado por Login Caixa;
  • Clique em “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha. A senha do Caixa Tem deverá ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. O aplicativo também não irá aceitar que você cadastre o seu CPF ou data de nascimento como senha.
  • Repita novamente a nova senha criada e clique em Continuar.

Vale ressaltar que o link para redefinir a senha do Caixa Tem tem validade de 12 horas. Após esse período, se não tiver redefinindo a senha o usuário terá que repetir o passo a passo desde o início.

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Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com





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