veja como recuperar a senha do aplicativo


Ao abrir uma conta Nubank, são criadas duas senhas principais: a senha de oito dígitos que é para acessar o aplicativo, e a de quatro dígitos que é para autorizar transações. 

Contudo, apesar de serem criadas pelos clientes, é normal que os mesmos esqueçam essas senhas e fiquem impossibilitados de realizar operações com o cartão e app. Sendo assim, fizemos um guia para recuperá-las. Confira!

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Como recuperar senha do app Nubank 

Caso tenha esquecido a senha de oito dígitos alfanuméricos (composta por letras e números), abra o app e, na área de login, clique em “Esqueci minha senha”. Será enviado um link para o e-mail cadastrado. Abra o e-mail e aguarde ser redirecionado para o app Nubank e redefina sua senha. 

Já a senha numérica de quatro dígitos, mesma criada pelo cliente, não pode ser alterada posteriormente. Para recuperá-la, siga as instruções abaixo:

  • Acesse o app Nubank e clique no ícone próximo ao nome do titular;
  • Aperte a opção “Meus dados”;
  • Selecione “Consultar senha de 4 dígitos”.

Para concluir a solicitação, será necessário digitar a senha de acesso ao app, de oito dígitos. Feito isso, a senha de quatro dígitos aparecerá na tela. Caso precise, anote e feche a janela. 

Como ativar a biometria?

Para maior segurança, é possível ativar a biometria para acessar o app Nubank. Neste caso, não é necessário digitar a senha de acesso, apenas a senha para transações. 

Para ativar a biometria, siga o passo a passo abaixo.

Android

Para celulares com sistema operacional Android, siga as instruções:

  • Abra o app e clique no ícone localizado na parte superior esquerda;
  • Escolha a opção “Segurança”;
  • Ative a opção “Acesso ao app” e escolha o método de bloqueio.

iOS

Ativar a biometria em celulares com sistema operacional iOS não é muito diferente; confira:

  • Acesse o app e clique no ícone presente na parte superior;
  • Escolha a opção “Segurança”;
  • Ative a opção “Acesso ao app”.

Para concluir, será necessário inserir a senha de oito dígitos ou autenticar com a própria biometria. 

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Imagem: felipequeiroz / Shutterstock.com





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